关于组织实施2014年全省导游人员资格考试工作的通知

各市（州）旅游局： 　　
　　根据国家旅游局关于导游人员资格考试的有关政策规定，结合我省实际，现将我省2014年导游人员资格考试工作安排如下：
　　一、组织领导
　　甘肃省2014年导游人员资格考试工作在国家旅游局导游人员考评委员会指导下，在甘肃省旅游局导游人员考评委员会直接领导下，下设导游人员资格考试办公室（以下称导考办），组织实施导游人员资格考试的具体工作。
　　甘肃省导游人员考评委员会组成人员：
　　主任 委 员：何  伟
　　委      员：杨宇宏  火玉龙  刘亚玲  王富民
　　导考办主任：杨宇宏
　　副  主  任：陶银科  秦斌峰
　　二、报名考试具体事项
　　2014年导游人员资格考试继续实行面向社会公开考试的办法，考试按外语类和中文类两种类别划分。省旅游局将在《甘肃日报》、甘肃旅游政务网、甘肃旅游培训网甘肃旅游官方微信平台公告报名信息，各市（州）旅游局要提前通知本地有关单位并向社会公布。
　　（一）考试报名时间
　　2014年9月1日至10月15日，逾期不再受理。
　　（二）报考条件
　　凡能遵守宪法，热爱祖国，品行良好，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可参加导游人员资格考试。
　　（三）报名程序
　　采取网络报名方式，考生本人登录甘肃省旅游网络培训平台，点击“资格证考试培训”模块，详细填写个人信息并上传照片即完成注册。
　　考生注册成功后，须携带本人身份证和学历证明原件、复印件、1张1寸红底彩色免冠照片到所在地的市（州）旅游局进行现场确认，并缴纳考务费和培训费，经审核通过即完成报名程序。取得中文导游资格证书加试外语的考生须携带本人身份证、学历证明及中文导游资格证书原件及复印件、1张1寸红底彩色免冠照片到所在地的市（州）旅游局现场审核并缴费。
　　兰州市考生现场确认及缴费在甘肃省旅游培训考试中心（省导考办）直接办理。各市、州旅游局在报名结束后将报名资料交至省导考办，导考办设在甘肃省旅游培训考试中心。
　　（四）考试科目及教材
　　2014年导游人员资格考试科目为：“导游综合知识”、“导游服务能力”。
　　“导游综合知识”为笔试科目，考试命题主要内容限于以下指定教材：《导游法规教程》（2010版）、《导游基础》（2007版）、《导游业务》（2007版）、《甘肃导游》（2010版）、《甘肃导游》（英语、日语版）、《导游考试指南（大纲）》。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。
　　“导游服务能力”现场面试，主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用所报考外语语种参加“导游服务能力”现场面试。
　　（五）考试时间与地点
　　1、笔试： 2014年11月22日，具体时间及地点以准考证通知为准。
　　2、面试：2014年11月23日至11月26日，具体时间及地点以准考证通知为准。
　　（六）准考证打印
　　开考前一周考生登录甘肃省旅游网络培训平台自行打印本人准考证，考试时须携带本人准考证和身份证原件。
　　（七）评卷
　　评卷工作由省导考办统一组织，严格按照省导游人员考评委员会确定的试题答案与评分标准进行评卷。
　　（八）认证
　　考生在2015年1月31日之后通过“甘肃旅游”官方微信公众平台查询考试结果，或登陆甘肃省旅游网络培训平台相关栏目查询考试结果。考试分笔试和面试，成绩全部合格的通过认证，单科合格成绩不予保留。
　　（九）发证
　　考试合格的，由甘肃省旅游局发放国家旅游局制发的导游员资格证书，为方便考生获取导游人员资格证书，原则上由省导考办将证书以邮政特快专递（EMS）寄送给考生（考生须在网上报名时准确填写收件地址及电话，快递费用由省导考办承担），考生也可选择自行前往甘肃省旅游培训考试中心或考生所在市（州）旅游局领取。
　　 三、考试费用
　　根据省发改委、省财政厅批准导游人员资格考试报名收费标准(甘发改收费〔2012〕34号)：
　　（1）笔试共计4科，每人每科40元，笔试考务费计160元；现场面试每人40元，笔试面试共计200元。
　　（2）已获得普通话导游资格证申请报考外语导游资格证的，只参加外语面试，考试费40元。
　　四、考前培训
　　（1）2014年参加导游人员资格考试的考生，凡旅游专业大专(含)以上学历毕业生可自愿参加培训，其他考生均实行网上培训。参加上年度（2013年）网络培训的考生未通过考试的，2014年可免交培训费。
　　（2）考前网上培训费每人350元，在省旅游培训考试中心可刷卡缴费；
　　（3）省旅游培训考试中心届时将举办2014年甘肃省导游资格考试冲刺培训班，培训费每人200元，所有考生均可自愿参加。
　　联 系 电 话：0931-8411118  0931-8865765  0931-8411176（传真）
　　联 系 人： 高  薇  孔贵平