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注册会计师考试备考答疑《公司战略与风险管理》:公司战略与企业文化



公司的战略与企业文化息息相关,相辅相成,下面从企业文化的概念、企业文化的类型以及文化与绩效3个角度进行详细讲解。

一、企业文化的概念

赫尔雷格尔的定义:企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望态度和道德规范。

基于文化的经济学含义:企业文化代表了企业内部的行为指针,它们不能由契约明确下来,但却制约和规范着企业的管理者和员工。

二、企业文化的类型

查尔斯·汉迪将文化类型从理论上分为4类:即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。

(一)权力导向型

1.特点。

(1)掌权人试图对下属保持绝对控制;

(2)企业的决策可以很快地做出,但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力;

(3)企业的变革主要由企业中心权力来决定;

(4)它要求相信个人,但在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利;

(5)这类企业经常被看成是专横和滥用权力的,因此它可能因中层人员的低士气和高流失率而蒙受损失。

2.适用范围:权力导向型文化通常存在于家族式企业和刚开创企业;是小业主企业的典型模式。

(二)角色导向型

1.特点。

(1)角色导向型企业尽可能追求理性和秩序;

(2)角色文化十分重视合法性、忠诚和责任;

(3)一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的,理性和逻辑是这一文化的中心,分歧由规章和制度来解决,稳定和体面几乎被看成与能力同等重要;

(4)权力仍在上层,这类结构十分强调等级和地位,权利和特权是限定的,大家必须遵守。这种企业被称作官僚机构。

2.优点:角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点,企业的变革往往是循序渐进,而不是突变。在稳定环境中,这类文化可能产生高效率。

3.缺点:这类企业不太适合动荡的环境。

(三)任务导向型

1.特点。

(1)在任务导向型文化中管理者关心的是不断成功地解决问题;

(2)这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的,无连续性是这类企业的一个特征;

(3)实现目标是任务导向型企业的主导思想,不允许有任何事情阻挡目标的实现。

2.优点:这类文化具有很强的适应性,个人能高度控制自己分内的工作,在十分动荡或经常变化的环境中会很成功。

3.缺点:这种文化也会给企业带来很高的成本。

4.适用范围:这类文化常见于新兴产业中的企业,特别是一些高科技企业。

(四)人员导向型

1.特点。

(1)企业存在的目的主要是为其成员的需要服务,企业是其员工的下属,企业的生存也依赖于员工;

(2)员工通过示范和助人精神来互相影响,而不是采用正式的职权;

(3)决策中的意见一致是企业所需要的,角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。

2.缺点:这类文化中的人员不易管理,企业能给他们施加的影响很小。

3.适用范围:这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。

三、文化与绩效

文化可能与高绩效相联系,但它又不一定是高绩效的必然原因。

(一)企业文化为企业创造价值的途径

1.文化简化了信息处理。

(1)可以减少决策制定的成本并促进工作的专门化,也使得一起工作的员工能分享对他们工作的一系列预期,因而减少了不确定性。

(2)共同的文化,使得在一起工作的员工始终存在共同关注的焦点。

2.文化补充了正式控制。

文化对员工行动的控制是基于他们对企业的依附,而不是基于激励和监督。

3.文化促进合作并减少讨价还价成本。

企业文化通过“相互强化”的道德规范,会减轻企业内权力运动的危害效应。

(二)文化、惯性和不良绩效

1.文化也可能损害企业的绩效。

2.企业所面对的环境产生了变化,并显著地要求企业对此适应以求得生存时,文化对绩效的负面影响就变得重要起来。

3.在一个不利的商业环境中,文化的不可管理性将使之成为一种惯性或阻碍变化的来源。

(三)企业文化成为维持竞争优势源泉的条件

1.文化必须为企业创造价值;

2.作为维持竞争优势的一个源泉,公司文化必须是企业所特有的;

3.企业文化必须是很难被模仿的。

四、战略稳定性与文化适应性

(一)战略稳定性与文化适应性的定义

1.战略稳定性反映企业在实施一个新的战略时,企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素所发生的变化程度;

2.文化适应性反映企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度。

(二)战略稳定性与文化适应性的关系

在矩阵中,纵轴表示企业战略的稳定性状况,横轴表示文化的适应性状况。

1.以企业使命为基础。

(1)关系表述:重要的组织要素会发生很大变化;这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。

(2)企业类型:企业多是那些以往效益好的企业。

(3)处理战略与文化关系的重点:

①企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系;

②发挥企业现有人员在战略变革中的作用;

③在调整企业的奖励系统时,必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致;

④考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革,不要破坏企业已有的行为准则。

2.加强协调作用。

(1)关系表述:组织要素发生的变化不大,又多与企业目前的文化相一致。

(2)企业类型:采用稳定战略(或维持不变战略)的企业。

(3)处理战略与文化关系应考虑的问题:

①利用目前的有利条件,巩固和加强企业文化;

②利用文化相对稳定的这一时机,根据企业文化的需求,解决企业生产经营中的问题。

3.根据文化的要求进行管理。

(1)关系表述:主要的组织要素变化不大,但多与企业组织目前的文化不大一致。

(2)处理战略与文化关系的措施:

①企业可以根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理;

②企业要对像企业结构这样与企业文化密切相关的因素进行变革时,也需要根据文化进行管理。

4.重新制定战略。

(1)关系表述:组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。

(2)企业首先要考察是否有必要推行这个新战略:企业需要考虑重新制定战略或企业文化做出相应重大的变化。

(3)企业需要从4个方面采取管理行动:

一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义;

二是为了形成新的文化,企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员;

三是改变奖励结构,将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上,促进企业文化的转变;

四是设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范,保证新战略的顺利实施。

【例题·单选题】甲公司是一家成功的家电企业,多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起,公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略,通过建立“家庭网络标准产业联盟”,推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时,公司组织结构进行了重大改革,管理制度也作了相应调整,并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求。甲公司在实施上述新战略时,应当( )。

A.加强协同作用

B.重新制定战略

C.以企业使命为基础

D.根据文化进行管理

【答案】C

【解析】当企业实施一个新的战略时,重要的组织要素会发生很大变化,而这些变化大多与企业现有文化具有潜在的一致性,此时应以企业使命为基础推进变革。所以,选项C正确。

来源:中国会计报7月12日15版

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